Política de envio
Última atualização: 03/09/2026
Na Decorcasahub , estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra, desde o momento da encomenda até à sua entrega. Para garantir total transparência, apresentamos abaixo todas as informações relacionadas com os nossos métodos, prazos e custos de envio.
Oferecemos envio gratuito para todos os pedidos destinados a Portugal, sem qualquer requisito de valor mínimo de compra.
1. Locais de Envio
Esta Política de Envio aplica-se aos pedidos enviados para:
Portugal
2. Prazos de Entrega
Os prazos indicados abaixo são estimativas e podem variar dependendo de diferentes fatores relacionados com o processamento e transporte da encomenda.
Horário limite para pedidos
17:00 UTC/GMT
Os pedidos realizados após este horário serão processados no próximo dia útil, o que poderá acrescentar um dia adicional ao prazo estimado de entrega.
Tempo de processamento do pedido
Entre 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Após o processamento do pedido, a encomenda será enviada através de uma das nossas transportadoras parceiras de confiança.
Tempo de transporte
Entre 6 a 8 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Prazo estimado de entrega
Entre 7 a 10 dias úteis.
Importante: Os prazos de entrega apresentados são apenas estimativas. Podem ocorrer atrasos devido a fatores que estão fora do nosso controlo, incluindo circunstâncias relacionadas com o transporte ou outros imprevistos.
3. Serviços de Transporte
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que os pedidos sejam entregues de forma segura e eficiente em Portugal .
As transportadoras utilizadas podem incluir:
- CTT/CTT Expresso
- DPD Portugal
- Nacex
- GLS
- DHL
A transportadora utilizada poderá variar de acordo com o destino e as características do pedido.
4. Custos de Envio
Envio gratuito
Todos os pedidos destinados a Portugal beneficiam de envio gratuito, sem qualquer exigência de valor mínimo de compra.
5. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema relacionado com a entrega do seu pedido, incluindo atrasos ou extravio de pacotes, recomendamos que entre em contacto imediatamente com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Se a sua encomenda chegar sem algum artigo, pedimos que você entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente o quanto antes, informando o número da encomenda e o artigo que falta. Podemos pedir fotos da embalagem e dos artigos que você recebeu, para confirmar o que aconteceu. Depois de analisar o caso, vamos buscar a solução certa para resolver o problema.
A nossa equipa está disponível para ajudar a resolver qualquer problema relacionado com a entrega e fazer o possível para garantir que o seu pedido chegue em segurança.
6. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo o respetivo código de rastreamento.
Poderá utilizar esse código para acompanhar o estado e o progresso da sua encomenda através da nossa:
Página de Rastreamento de Pedidos: https://decorcasahub.com/apps/trackyourorder
7. Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta Política de Envio a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data indicada em "Última atualização" será revista para refletir a alteração mais recente.
Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre os nossos procedimentos e condições de envio.
A utilização contínua do nosso site após a publicação de quaisquer alterações constitui a sua aceitação da Política de Envio atualizada.
8. Dúvidas sobre o Envio?
Se tiver alguma dúvida relativamente aos nossos métodos de envio, prazos de entrega, custos ou rastreamento de pedidos, visite a nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ): https://decorcasahub.com/pages/perguntas-frequentes
ou entre em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente.
Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer questão relacionada com o seu pedido.
Morada da loja: Quinta da fonte- Praceta José Afonso, Lote 1, Loures, 2680-315, Lisboa, Portugal
Email da loja : info@decorcasahub.com
Contacto da loja : +351 935342836
Horário de atendimento ao cliente: Segunda-feira - Sexta-feira: 9:00 - 17:00
Nós fazemos o nosso melhor para responder ao seu e-mail dentro de 1-2 dias úteis