Política de reembolso
Política de Reembolso
Última atualização: 30/08/2026
Na Decorcasahub , queremos que você ame sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e sem complicações.
Cancelamento de pedidos
Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra, entrando em contato cononsco pelo [info@decorcasahub.com
. Inclua o número do seu pedido na mensagem.
Após esse período, não podemos garantir o cancelamento, pois seu pedido pode já estar em processamento. Uma vez que seu pedido for enviado, o cancelamento não será mais possível.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, você poderá devolver o item após a entrega, de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.
Devoluções fáceis em 30 dias
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver os itens.
Para ser elegível para devolução, os itens devem estar:
Sem uso
Em sua condição original
Devolvidos com a embalagem, etiquetas e acessórios originais
Nossa equipe de suporte o ajudará durante todo o processo.
Taxa de Reabastecimento: não cobramos nenhuma taxa de reabastecimento.
Visão Geral da Política de Devolução
Prazo para Devolução: 30 dias a partir da data de recebimento do pedido
Condição: Os itens devem estar sem uso e em sua condição original, com todas as embalagens, etiquetas e acessórios.
Devoluções Fáceis: Nossa equipe de suporte irá guiá-lo(a) durante todo o processo.
Taxa de Reabastecimento: Nenhuma
Custos de Devolução
Produtos Defeituosos ou Incorretos
Não há custo para o cliente se o produto:
-Estiver incorreto
-For danificado pela transportadora
-Apresentar qualquer defeito.
Arrependimento da Compra (Mudança de Ideia)
O cliente é responsável pelo custo real do frete de devolução se:
-O item errado foi encomendado
-O item não serve
-O item não é mais desejado
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Como Devolver um Item
Contate-nos
Envie um e-mail para info@decorcasahub.com
com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Embale o Item
Embale o item com segurança em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentos.
Envie de Volta
Envie sua devolução seguindo as instruções fornecidas no e-mail de autorização de devolução. Você pode usar a transportadora ou o método de envio recomendado nesse e-mail.
Processo de Reembolso
Inspeção: Assim que recebermos sua devolução, inspecionaremos o item para garantir que ele atenda aos nossos critérios de devolução.
Prazo de Reembolso: Após a aprovação, seu reembolso será processado. Aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso seja iniciado em seu método de pagamento original, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
Trocas
Aceitamos trocas. Se desejar trocar seu item por um tamanho, cor ou produto diferente, entre em contato connosco pelo e-mail [E-mail de Suporte] e faremos a troca rapidamente para você.
Pedido Não Entregue
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo de entrega previsto, entre em contato connosco pelo e-mail info@decorcasahub.com
informando o número do seu pedido. Investigaremos a situação junto à transportadora. Se for confirmado o extravio do pacote, faremos o reembolso integral para o método de pagamento original ou enviaremos uma substituição sem custo adicional.
itens que não podem ser devolvidos
Por motivos de higiene e segurança, alguns itens não são elegíveis para devolução. Esses produtos serão claramente identificados como não retornáveis em suas páginas.
Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página com uma nova data de Última Atualização. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo do nosso site após quaisquer alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
Dúvidas?
Visite nossa página de Perguntas Frequentes ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda.
Informações de contato
Morada da loja: 438 Ng. Quyền, Sơn Trà, Đà Nẵng, Vietnam
Email da loja : info@decorcasahub.com
Contacto da loja : +84 0325421409
Horário de atendimento ao cliente: Segunda-feira - Sexta-feira: 9:00 - 17:00
Nós fazemos o nosso melhor para responder ao seu e-mail dentro de 1-2 dias úteis